Fondat în 2004
Nr. 1529
(joi, 7 ianuarie 2010)
O altă măgărie de tip “low-cost”
Cer scuze încă de la început celor care se simt abuzaţi de prezenţa în două zile consecutiv a unor editoriale semnate de subsemnatul, dar am, în acest moment, motive temeinice să fac acest gest.

Scriam ieri despre mârlănia unor companii de transport aerian “low-cost”, dintre care, de departe, cea cu numele “Wizz Air” are renumele cel mai “pătat”. întârzieri inimaginabile, tratament al călătorilor lipsit de orice bun-simţ şi respect. Ieri, după cum vă spuneam, “anexate” atât editorialului semnat de mine, cât şi  materialului de deschidere a ziarului, au apărut nişte comentarii postate pe pagina de internet.

 

Aparent nevinovate, aceste luări de poziţie exprimau, în principiu, ideea că aceste companii, care vând servicii de transport aerian, au tot dreptul să-şi bată joc de călători, fiindcă, - susţinea “imparţialul” comentator anonim -, preţul biletului de avion este, întrucâtva, similar sau apropiat de cel al unei călătorii cu autobuzul pe aceeaşi distanţă. La început, mărturisesc, n-am avut nici o reacţie. Niciodată n-am fost interesat de persoanele care comentează pe pagina de internet a ziarului materialele scrise de mine.

 

Majoritatea sunt, din câte am văzut, de o superficialitate crasă, pornesc de pe poziţii adverse şi, de obicei, critică orice fără o argumentaţie solidă. Asta când, la adăpostul unui ruşinos anonimat, nu atacă la persoană, plictisindu-se, probabil, prin America sau alte continente îndepărtate fiindcă nu au ce face în timpul serviciului. Există şi câteva excepţii şi ar fi nedrept să nu le menţionez: sunt şi câţiva comentatori, mai ales pe zona politică, extrem de avizaţi şi care au uşurinţa argumentării, ceea ce le face cinste şi cărora eu le mulţumesc pentru că au citit şi au comentat sau au combătut cu argumente de bun-simţ cele scrise de mine sau de colegii mei editorialişti.

 

Sunt aceiaşi care nu semnează cu pseudonime jalnice cum procedează, îndeobşte, cei despre care am vorbit mai sus, cărora sunt convins că doar atât le permite imaginaţia, ci cu propriul nume. Dar să trecem peste “băltoacele” de ură, invidie, răutate şi infatuare ale unor aşa-zise comentarii sau aşa-zişi comentatori (băltoace urât mirositoare şi puhave, din care fac parte şi majoritatea blogurilor unor indivizi frustraţi de propria lor insignifianţă, platitudine, lipsă de talent, etc., oameni mici, pe care nu-i cunosc nici propriii vecini, dar care sunt arşi până la mistuire de dorinţa de a fi remarcaţi şi, mai ales, “recunoscuţi” în mediile pe care le frecventează!) şi să revenim la subiect.

 

în cursul zilei de ieri, cum spuneam, specialiştii noştri în probleme de internet au descoperit că acele “comentarii” care aveau menirea să anuleze efectele materialelor incriminatoare la adresa Wizz Air erau, de fapt, transmise pe site-ul ziarului de pe aceeaşi adresă, de pe acelaşi calculator; deci, de acelaşi utilizator. Utilizator care se pare că nu este vreun “deontolog” oarecare, dispus oricând la un “comentariu” politically corect sau o penibilă “punere la punct”, unul dintre acei “nimeni în drum” care le ştie pe toate, şi ceva în plus, despre cum e sau cum nu e corect să susţii ceva.

 

Era chiar unul dintre “piariştii” (făcătorii şi susţinătorii imaginii) companiei despre care se vorbea. Am scris, deci, din nou astăzi pentru că nu mi se pare de bun- simţ ca o companie cu multe probleme, aşa cum s-a văzut de-a lungul timpului, să uzeze de ziarul nostru pentru a transmite cititorilor un mesaj pe cât de fals, pe atât de nesimţit. Fiindcă eu consider o nesimţire intenţia de a induce în conştiinţa publică ideea că dacă un obiect sau serviciu prestat nu costă foarte mulţi bani, el trebuie să fie de proastă calitate.

 

Cu alte cuvinte, dacă plăteşti mai puţin, dar nu mai puţin decât costul biletului, fixat de prestatorul serviciului, atunci acela poate să te calce în picioare şi să nu dea socoteală ca şi când ai fi un obiect, fără a avea dreptul să fii tratat ca o fiinţă umană.

 

Dacă biletele de avion ale Wizz Air sunt ieftine, asta nu înseamnă că oamenii aceia care le cumpără trebuie trataţi cu nepăsare şi cu lipsă de elementar respect. I-aş întreba, aşa, într-o doară, pe cei care pretind că un serviciu ieftin atrage după sine posibilitatea de a fi batjocorit, dacă lor, copiilor sau părinţilor acestora le-ar plăcea să stea zeci de ore înfriguraţi şi flămânzi într-un aeroport, aşteptând un avion de care nu se ştie când va decola şi în condiţiile în care nesimţirea crasă a companiei aeriene face posibil faptul ca nici un oficial al acesteia să nu considere necesar să stea de vorbă cu bieţii necăjiţi, care nu au nici măcar posibilitatea să-şi recupereze bagajele şi să aleagă altă variantă de călătorie...

Octavian HOANDRĂ
Comentarii:
Moderatorul isi rezerva dreptul sa stearga de pe site comentariile care se constituie in atacuri la persoana sau care contin cuvinte jignitoare. Va multumim pentru intelegere.
Ei asta mi s-a intamplat ieri, (am comentat ambele articole in legatura cu Wizz Air fiind sters cometariul la adresa articolul onorabilului ziarist Dl. Hoandra) desi consider ca: 1. Comentariul meu nu continea nici cuvinte jignitoare, nici atacuri la persoana, poate...poate ideile mele nu-i conveneau in intregime D-lui ziarist. 2. Sunt un biet inginer "palmas" nicidecum vreun responsabil PR de la Wizz Air. Mai ales ca stiu ce se intampla si la alte companii aeriene mult mai titrate. Acum 2 ani fiul meu a pierdut legatura la Paris, venind din SUA, cu Air France , deoarece avionul n-a decolat pana cand nu ajungea la 70% ocupabilitate. Astfel astepata 6 ore la Paris cat timp au primit a sticla de apa mineral de 250 ml. Atat. 3. Atunci cand te inregistrezi pe site-ul ziarului Dv. se cere alegerea unui nick si adresa de email unde poti fi contactat la o adica. Atunci, care-i problema cu paranoia privind nume adevarat si cel fals? 3. Specialistii Dv. in IT ce parere au despre IP static si IP dinamic? Hmmmm. 4. Va urez numai bine si "unilateral" intrerup comentarea continutului editiei online a ziarului. Dv. deoarece a doua oara se intampla ca parerile care nu va convin pur si simplu le stergeti ca si cum n-ar fi existat.
Reactie low class
Dl. Hoandra a iesit din zona dezbaterii ideilor si a intrat in zona atacurilor virulente la persoana. E pacat sa aduci aici o discutie civilizata. Ca cititor fidel al ziarului dvs. de peste 3 ani, urez succes in cariera dlui Hoandra, personal promit sa nu-i mai deranjez orgoliul exacerbat exprimand-mi opinia.
Dvs. mai aveti un pic de credibilitate?
D-le Hoandra, nu sunt un anonim. Mi-am dat adresa adevarata de mail cand am facut comentarii (puteti verifica). In aceste conditii incep sa inteleg un lucru. Specialistii dvs. scot comentariile de pe site cand acesta nu va convine. Iar faptul ca nu va intereseaza comentariile, afirmatia dvs. este doar partial adevarata. Cele care nu va convin le stergeti, deci totusi le cititi. In aceste conditii, credibilitatea dvs. lasa serios de dorit. La fel ca si in cazul politicii, cred ca si acum aveti un interes in zona. Wizz Air are probabil o gramada de bube. Dar daca va intetreseaza soarta bietilor din aeroporturile romanesti de ce nu va uitati un pic la Tarom si la celelalte companii veti constata ca bataia de joc este prezenta si la ei. Mie mi s-a intamplat sa astept o ora pe aeroportul Coanda o ora si jumatate sa vina un ministru (la vremea respectiva). De ce nu va legati de astfel de cazuri. Va asigur ca sunt multe. Raspunsul il stiu. Respectivul face parte din simpatiilie dvs. In ceea ce priveste acest caz, puteti afirma cu mana pe inima ca sunteti complet dezinteresat?
Va inteleg frustrarea, dar...
"Specialistii" Dumneavoastra in calculatoare nu sunt chiar asa niste specialisti. Eu am trimis un singur comentariu la articolul de ieri si nu sunt angajat wizz-air sau nustiuce. Si nu inteleg domnule Hoandră de ce atata virulenţă? Trebuie sa fim cu totii de acord cu ceea ce scrieti? Este o problema sa am un alt punct de vedere? Consider ca mi-am exprimat parerea in mod decent, fara sa va jignesc si mi-am argumentat punctul de vedere. In schimb Dvs. ati inceput sa folositi un limbaj cam...nedemn de un editorialist.Pacat ca ati coborat asa "low". Mai lipseste acuma ca acest comentariu sa nu treaca de cenzura moderatorului.
reWIZZuit legea?
Nu inteleg de ce li se permite atita din partea "autoritatilor". In cel mai rau caz au de suferit cei care fac handlingul, ei sunt injurati si certati de fiecare data. Am zburat si eu cu aceasta companie, dar zborurile din/spre Romania au fost de fiecare data o neplacere deosebita. Stewarzii si stewardesele se poarta de parca ar fi regina Angliei, metodele de contact sunt extrem de scumpe si in cele mai multe cazuri se dubleaz pretul biletului in momentul in care incerci sa obtii o informatie. In momentul in care exista o problema invoca diferite motive si cauze, nefiind in cunostinta de cauza cu cele mai mici notiuni de legislatie sau protectia clientului. Pe de alta parte, stimate domnule Hoandra, atita timp cat li se permite o vor face din nou si din nou. Si li se permite nu doar din partea clientilor, ci mai ales si din partea autoritatilor locale. Din cate stiu, dupa 45 de minute de intarziere pasagerii au dreptul la apa si mincare, dupa 2 ore la restitutii din pretul biletului. Ultima oara cand am avut o problema in acest sens, desi era o alta companie, cei de la protectia consumatorului si de la aeroport au negat aceste lucruri, spunand chiar ca ar trebui sa fiu fericit ca am "dreptul" de a zbura din Cluj... Poate ar fi bine (desi inca dupa parerea mea imposibil) sa facem curat in propria ograda intai. Si tot la "Unde esti tu Tepes, doamne?" revenim...
reWIZZuirea
Am citit D-le Hoandra si ieri articolul si va spun sincer de aici de pe insula inazapezita pe care ma aflu ca m-am bucurat sa citesc constatarea pe care ati redactat-o.Din pacate sunt si eu unul dintre cei nemultumiti de serviciile acestei companii, nu am ce alege si trebuie sa-i suport. Inainte de calatoriile cu Wizz mergeam cu Easy J. si acolo am intalnit si suportat intarzieri uriase pe urma m-am bucurat foarte mult sa aud de legaturi directe cu orasul nostru drag, mi-a trecut rapid.(vorba noastra romaneasca: scapi de D. dai de...). Am constatat faptul ca aceste companii low-cost in general te trateaza ca si client "low" si orice incerci sa afli de la biroul lor de informatii incepe cu un N.... parca am calatorii pe banii lor. Cine ia apararea unor astfel de purtari este ori cu musca pe caciula ori n-a calatorit in viata lui si are orizonturi foarte "low". In tari mai rasarite protectia consumatorului e mai prezenta in viata oamenilor si cel care vinde e mai responsabil la noi nici sesizati nu reactioneaza. Sper sa aterizam in continuare cu bine...
Adauga un comentariu nou:
Atentie! Pentru a posta comentarii trebuie sa fiti logat pe site. Logarea o puteti face folosind casuta de pe bara din dreapta.
Subiect: ( max. 200 caractere )
Comentariu: ( max. 1500 caractere )